Jak możemy Ci pomóc?

Zerknij w odpowiedzi na najczęściej kierowane do nas pytania - mogą okazać się pomocne.
Jeśli masz inne pytanie, skorzystaj z formularza kontaktowego.

Skontaktuj się z działem obsługi klienta

Chat

Zacznij czat na żywo

Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript.

Wyślij wiadomosć

Godziny pracy

Odpowiadamy codziennie w godzinach 10:00-20:00

Na stronie posługujemy się miarami jubilerskimi w celu określenia rozmiaru pierścionka. Jeżeli nie znasz jeszcze swojego rozmiaru i nie masz możliwości odwiedzin u jubilera w celu dokonania pomiaru - ściągnij poniższy PDF i postępuj zgodnie z instrukcjami.

Każdy wzór dostępny w sklepie enigmy ma na swojej stronie wyszczególniony czas realizacji. Zamówienia na sygnety realizujemy zazwyczaj w terminie od 2 - 4 tygodni. W szczególnych okolicznościach czas może być krótszy lub dłuższy o +/- tydzień - w każdym z takich przypadków klient zostanie poinformowany o możliwym przedłużeniu lub skróceniu czasu realizacji podanego na stronie produktu.

 

Zawieszki i inne wyroby w uniwersalnych rozmiarach jak kolczyki czy bransoletki są przeważnie dostępne na stanie z wysyłką na drugi dzień - napisz do nas aby upewnić się jaki jest czas dostawy konkretnego modelu biżuterii.

Towar należy odesłać na poniższy adres w terminie do 14 dni od daty doręcznia paczki przez kuriera wraz z wypełnionym formualrzem zwrotu, który znajdziesz TUTAJ

 

Enigma Jubiler

ul. Częstochowska 2

58-100 Świdnica

 

W przypadku zwrotu kurierem/pocztą liczy się data wysyłki z dokumentu potwierdzającego fakt nadania przesyłki na nasz adres.

Towar wysyłamy kurierem DHL lub do paczkomatów Inpost (przesyłki krajowe). Przesyłki zagraniczne do krajów UE obsługuje DPD. Do USA i Kanady paczki wysyłamy usługą Poczty Polskiej o nazwie Global Express. W dniu wysyłki zamówienia klient jest informowany mailem o fakcie nadania paczki. W wiadomości znajduje się również link do jej śledzenia online.



- Przelewy24 ( w tym karty płatnicze MasterCard/Visa );
- PayPal;
- bezpośredni przelew na nasze konto bankowe;
- Płatność przy odbiorze ( tylko dla zamówień krajowych o wartości do 2000 zł )

Jeśli nie mają Państwo możliwości płatności poprzez dostępne metody na naszej stronie ( PayPal, Przelewy24 - w tym karty Visa/Mastercard), mogą Państwo wykonać bezpośredni przelew ze swojego konta zagranicznego.

Aby wykonać przelew zagraniczny należy wpisać w rubryce SWIFT Code:
PKOP PL PW

przed numerem konta należy wpisać kod IBAN:
PL

dane do przelewu:

bank PKO S.A.
nr konta: 96 1240 1978 1111 0010 6745 4616


ENIGMA Jubiler Online
ul. Częstochowska 2
58-100 Świdnica 

 w tytule:  wpisać # zamówienia oraz imię i nazwisko

SREBRO


Srebro jest słabo odporne na zarysowania i z czasem ciemnieje, tracąc naturalny połysk. Na szczęście, łatwo temu zaradzić. Spryskaj je płynem do szyb i wyszoruj miękką szczoteczką (np. do zębów dla dzieci), po czym wypoleruj bawełnianą tkaniną. 

Przywrócisz srebru dawny blask, używając… keczupu! Na kilka minut zamocz w nim ulubioną ozdobę, a następnie dokładnie ją wypłukaj i osusz. Efekt cię zaskoczy!

W usunięciu uporczywych zabrudzeń pomoże również gęsta pasta, przygotowana z 1/4 szklanki sody oczyszczonej i dwóch łyżek wody. Nałóż ją na miękką gąbeczkę i delikatnie wyszoruj powierzchnię biżuterii. Przemyj ją w ciepłej wodzie i wytrzyj suchą ściereczką. Gotowe!


ZŁOTO


Łatwiej o nie dbać, gdyż prawie nie matowieje. Zanurz je na kilka minut w letniej wodzie z domieszką łagodnego
detergentu. Wyjmij je, a następnie opłucz z mydlin i przeczyść szczoteczką z miękkim włosiem.

Jeśli chcesz nadać złotu dodatkowy blask, oprósz je sodą oczyszczoną i skrop octem winnym.Po paru chwilach zmyj z niego oba specyfiki i wytrzyj do sucha, tak by nie pozostawić zacieków. Obrączki możesz także wypolerować ściereczką nasączoną jasnym piwem.

W przypadku źle dobranego rozmiaru, każdy klient ma prawo do jednorazowej, darmowej wymiany rozmiaru na inny. Każda następna wymiana kosztuje 150 zł.

 

Pobierz formularz wymiany rozmiaru klikając w ikonę poniżej.

FORMULARZ ZWROTU

FORMULARZ WYMIANY ROZMIARU

ROZMIARÓWKA DLA SYGNETÓW

TABELA CECH PROBIERCZYCH

do pobrania

Poniżej znajdują się linki do niezbędnych formularzy.

Formularz zwrotu
Formularz wymiany
Tabela cech probierczych